视频加载中...
近日，有网友联系看看新闻Knews记者，说暑期来临，计划一家老小去外省旅游。却在“去哪儿网”改签机票时惨遭“套路”。
明明买了“免改期费”，却反遭“偷偷抬高的机票差价”
因原定出发航班取消，李先生一家的出行被“强行”延后了一天。可行程都订好了，怎么办呢？李先生只好把回程航班也相应延后。李先生心想，还好当时在系统推荐下，买了“去哪儿网”的“免改期费”服务。
点击改签，相同的航空公司，从周六改到周一，相同时间的航班，提交申请。哎？高达3595元的额外费用是怎么回事？哪怕去掉1095元需要先行垫付的改期手续费，那多出来的2500元呢？
仔细一看，每张机票，都被要求支付570元左右的差价。李先生很纳闷，返程机票总价也才1000元左右一张。是航班价格大涨了吗？离起飞还有一个礼拜，不应该啊。李先生打开“去哪儿网”的机票查询界面，核对改签日期的该航班价格。不对啊，这不是跟购买价格一样吗？都是1000元左右。这“自说自话”的2500元差价是怎么来的？
李先生多次拨打“去哪儿网”客服电话，对方给出的回应却是，“公开销售的价格是公开销售的价格，改签只能按照航司核定的价格来，这个我们也没办法”。
花钱买糟心，买“免改期费”竟反不如不买
李先生就纳闷了，“明明在你家买的机票，还买了你推荐的‘免改期费、服务，每人68元。临改期了，明明机票没有涨价，你却非要给我套一个你们所谓‘内部’的价格，白白多损失2500元”。
就算退票重买，以当前时间节点，329元每人的退票费，也不过才损失1645元。
购买了所谓“改期无忧”服务，反而要比不买还多花冤枉钱，李先生实在想不明白。
看看新闻Knews记者在网络查询，不少人也有过相似的经历。细思之下，要不是李先生细心查询了改签航班的价格，根本无法发现价格中的猫腻。也许很多人看到系统显示的机票差价，改签心切就直接支付了，却没想到，明明自己购买了“减少损失”的避免风险服务，却遭遇了“损失更多”的“暗箱套路”。
“免改期费”，“改期”非“改签”，措辞暗藏玄机
看看新闻Knews记者还了解到，这个“免改期费”服务，其措辞上也大有学问。如果你不仔细分辨，“改期”和“改签”，其实大不相同。在“免改期费”服务的详细介绍里，并不会有细则告诉你，这个改期，是否只能改原航空公司的航班。
在实际操作过程中，除了将原航空公司航班作为改期备选，系统还会跳出一栏“贴心提示”，“买新退旧，选择多出票块”。
当你满心欢喜，点击提交，以为自己是在“改签”按钮下进行的后续操作，理应得到“免改期费”服务的保障，却会发现，最后根本收不回这笔钱。越临近起飞，“意外”损失的数目越大。
因为在提交前的页面上，你可能没注意到一行唯一一次出现的小字：买新退旧，将不再享受原航班免改期费补贴。
用户究竟能不能注意到这行小字？免费改签的按钮入口，为什么还要提供打破自己服务规则的选项？是本次操作不享受补贴，还是操作之后的新航班，不再享受第二次免改期费服务？去哪儿网将这些问题，留给用户自己体会。
（看看新闻Knews记者：张聪 编辑：老徐）
