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最近，观众刘女士拨打《现场》栏目的新闻热线说，她掏了3万7千多元，满怀期待地报名了福州一家外语培训机构的特训营，如今却悔不当初，到底怎么回事呢？
刘女士说，去年9月份的时候，她打算申请赴香港留学，申请的学校要求雅思成绩要达到6.5分。她找了一家名为“一飞冲天教育咨询有限公司”的外语培训机构，经过测试，外语成绩达到5.5分。工作人员表示，如果刘女士报他们的课程，会在三个月的课时内，帮刘女士实现6.5分的雅思成绩。于是，刘女士就跟他们签订了合同，买了130课时，交了37620元的培训费。
刘女士说，报名之后她也积极配合培训机构安排的培训课程，在培训之后，她报过两次雅思考试，一次是在2023年11月，另一次在2023年12月，但两次雅思考试的成绩都没有达到6.5分。最终，刘女士也因为雅思成绩没有达标，而错失了留学机会。
刘女士提出想要退费之后，这家培训机构以当初签订的合同为由，拒绝了刘女士的要求。不过，在合同中记者也看到有这样一个条款，在特训营结束后3个月内，参加雅思考试，成绩若低于6.5分，可以在考试结束之日起3个月内，向甲方提交考试成绩单原件，办理免费复营手续，复营有效期为1年。然而，刘女士对此并不接受。
对于刘女士提出的质疑，福州一飞冲天教育咨询有限公司又是怎么看的呢？机构负责人回应说，如果成绩没有提升，怎么可能取得雅思6分的成绩。但刘女士则认为，当初在签订合同前，已经明确表示过要在3个月之内达到6.5分。
在双方协商沟通的过程中，刘女士希望找来当时的顾问当面核实，但是这一要求被培训机构拒绝了，到目前，双方仍没有协商出结果。针对刘女士的这一遭遇，北京市万商天勤（福州）律师事务所的刘鹏飞律师表示消费者在寻找培训机构时，机构顾问很可能会给出一些口头承诺，但实际上，
口头承诺如果没有写进合同，就很难成为维权的依据。
来源：福建台融媒体资讯中心《现场》
编辑：陈馨凝
审核：卢和光、陈蕾
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