“我全是按照旅行顾问要求提交的签证手续，现在签证没办成功，却要扣我的钱！”张先生说。
近日，二三里资讯用户张先生反映称，他年前在携程报了一个旅游团，全程按照旅行顾问的指导办理的签证，最后签证没办理成功，携程却要扣他的钱。张先生认为，他签证没办成，这本就是旅行社的责任，但现在携程却要扣他2.79万元的损失费，这非常不合理！
据张先生介绍，1月份时，他和家人打算到欧洲旅游过年，就交4万多元报名了匈牙利的旅行团。但到1月中旬时，旅行社工作人员却告诉他，匈牙利的旅行团因有人不去了，无法成团，就建议他参加去法国的旅行团。虽然目的地不同，但同为欧洲国家，张先生也就同意了。可由于张先生参加法国这个旅行团比较晚，当时已经来不及和其他游客一起办理团体签证，于是张先生就按旅行顾问的指导，提交材料办理“个签”。
“我和我妻子都是成都的社保，我们都是自由职业者。旅行顾问说找个公司挂靠，开个在职证明，就更容易成功签证。我就按旅行顾问说的，提交了各种材料。”张先生说，“我是按旅行顾问指导提交的材料，也是旅行顾问带我去的签证中心。但2月7日，我却收到了拒签通知。”
拒签通知上显示：“对您的陈述的可靠性存在合理怀疑，就业关于雇员方面的陈述的可靠性存在合理怀疑。”
签证失败，张先生无法参加这个法国旅行团，但旅行社却表示已经产生了损失，机票、地接、签证费等合计损失2.79万，需要从张先生已经交了的费用里扣除。
张先生认为，是这个旅行顾问的原因，导致他签证失败。这已经造成了他出国旅游的计划泡汤，现在却还要扣他的钱，这非常不合理。
张先生说：“后来携程客诉人员跟我说，说自由职业者不容易办理签证成功，所以才建议我找个公司开在职证明。我本来就是自由职业，自由职业不容易办签证成功，他们当时就应该告诉我。如果当时告诉我办签证可能失败，我还不一定报名这个团！”
3月5日，二三里资讯联系到携程方面，工作人员表示，张先生提交的材料没有问题，目前拒签的原因还不清楚。至于办理签证失败，究竟是谁的责任，工作人员表示也还需要进一步了解。最后工作人员表示：“我们也在跟供应商这边沟通，尽量给他减少损失。其实这个事，客人冤枉，我们也冤枉。”
张先生对携程的回复并不满意，他表示，作为消费者，这个事从始至终都没有他一点责任，现在不是少扣他多少钱的问题，而是根本就不应该扣他的钱。
张先生交的费用是否全额退回，二三里资讯将继续关注。
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（来源：华商报记者 王祥、芦苇）
